צ'אט בוט שעובד עבורך

צ'אט בוט - הטכנולוגיה החדשה שתעבוד בשבילך!

נתוני צ'אט מסנגר
מתוך כנס פייסבוק F8, 2019

מהו צ'אט בוט?
צ'אט בוט (קיצור של רובוט) הינה טכנולוגיה חדשה המאפשרת ללקוחות שלכם או גולשים המתעניינים בשירות או המוצר שלכם לשוחח עם רובוט אשר מתוכנת מראש ויכול לתת מענה מהיר, מיידי ומגוון לשלל שאלות ובקשות מצד הגולש.
הצ'אט כיום - מסנג'ר, וואטסאפ ודומיהם מהווה דרך התקשרות פופולארית יותר מגלישה ברשתות חברתיות.
20 מיליארד הודעות נשלחות מידי חודש במסנג'ר בלבד באמצעות יותר מ 1.3 מיליארד משתמשי מסנג'ר. (מקור)

לחץ/י על הכפתור על מנת להתחיל בשיחה עם הבוט:

איך צ'ט בוט יכול לעזור לי?

צ'אט בוט

את הצ'אט בוט של מסנג'ר נטמיע בדף הפייסבוק העסקי וגם באתר שלך, כך, גולשים יוכלו ליצור עמך קשר דרך 2 אפיקים אלו. הנה 10 דוגמאות דוגמאות מדוע העסק שלך צריך צ'אט בוט:

  1. מתן מענה אוטומטי לשאלות ובקשות נפוצות של לקוחות: בכל תחום בו פועל העסק שלך ישנן בד"כ שאלות החוזרות על עצמן עם תשובות ספציפיות. לדוגמא: שעות פעילות, סוג השירות שניתן, שאלות אודות שירות או מוצר ספציפי.
  2. צ'אט בוט עוזר למשתמשים וגולשים במשימות ספציפיות בכל זמן, בכל שעה. הבוטים לא מתעייפים או משתעממים ועובדים מסביב לשעון. שחררו עובדים ממשימות אלו ותנו לרובוט לבצע אותה - חיסכון בעלות של שירות לקוחות.
  3. איסוף לידים איכותיים - לאחר שיחה קצרה עם הבוט הבודק שהגולש אכן מתעניין ומתאים למוצר או השירות אותו מציע האתר, הבוט יאסוף את פרטי הגולש ויעבירו אותו לבעל האתר. דרך הבוט, לידים שיגיעו אליך יהיו לידים אמיתיים ואיכותיים של גולשים שבאמת מתעניינים במוצר שלך. אין עוד ביזבוז זמן על לידים אשר עדיין לא מוכנים לרכישה.  
  4. שיפור המיתוג של העסק - התחרות היא רבה, ומתן מענה מיידי וללא טרחה ללקוחות יימצב את העסק שלך כעסק המשתמש בטכנולוגיה מובילה. לקוחות מחפשים פתרונות מהירים וללא מאמץ. באמצעות צ'אט בוטים מתן מענה מיידי, מהיר ומספק ללקוחות הוא קל ללא תלות בשעות היום או הלילה.ובוטים, ביותם כאלה לא עושים שגיאות וכך יוצרים חוויית משתמש טובה יותר.
  5. עלות פיתוח של צ'אט בוטים אינה יקרה, היא דורשת פחות עלויות פיתוח מאשר לפיתוח אפליקציה או אתר אינטרנט והשקע בפיתוח של מוצר איכותי כמו צ'אט בוט יציע חווית משתמש טובה יותר ללקוחות וגולשים מתעניינים.
  6. בהיותך עסק המאמץ טכנולוגיות חדשות, יש לך סיכוי גבוה יותר להצלחה. גולשים ומתעניינים צעירים (וצעירים בנפשם) יכירו לך תודה על כך, והיו לקוחות נאמנים יותר. עם הזמן, יותר ויותר עסקים יאמצו את הצ'אט בוטים אשר בקרוב יהפכו להיות דבר שבשגרה. כדאי להיות הראשונים!
  7. שיחות בלתי מוגבלות - צ'אט בוטים, בניגוד לבני אנוש אינם מוגבלים בכמות השיחות בו זמנית אותם הם יכולים לנהל. שימוש בצ'אט בוטים יכול להשלים את מערך שירות הלקוחות ולפנות משאבי אנוש יקרים לביצוע משימות אחרות, ובכך לחסוך כסף ומאמץ.
  8. צ'אט בוטים הם קלים מאד לשימוש - זוהי שיטת תקשורת קלה ומוכרת לגולשים, הממשק המוכר והידידותי של שיחת צ'אט מקל על התקשורת עבור הגולש - דבר שיכול להביא לעלייה במכירות, קבלת לידים והעלאת ערך המותג שלך.
  9. עלות תועלת וחיסכון בזמן - כשיש תנועה של גולשים באתר, עם שימוש נכון בצ'אט בוט, יצירת שיחה עם גולשים היא מהירה וקלה. דבר זה עוזר בהפיכת גולש מתעניין ללקוח באופן מהיר ולא יקר.
  10. משך הזמן ליצירת צ'אט בוט אינו רב, וככל שתקדימו בפיתוח הבוט והעלאתו לאתר, כך תוכלו להתחיל ליישם ולהוציא לפועל מאמצי שיווק לטובת העסק.

כל עסק או ארגון הוא מיוחד ושונה וישתמש בצ'אט בוט עבור הצרכים שלו - שירות לקוחות, מתן מענה על שאלות נפוצות, יצירת תקשורת רציפה עם הגולשים, מתן מידע באופן דינמי וכדומה. הטכנולוגיה כבר כאן, כדאי לנצל ולהשתמש בה לטובת שגשוג העסק.

מעוניינים בצ'אט בוט לעסק? התחילו לשוחח עם הבוט, כאן בעמוד, השאירו פרטים ואחזור אליכם בהקדם!

פורסם בקטגוריה הודעות אחרונות מהבלוג. אפשר להגיע לכאן עם קישור ישיר.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.